سياسة الاستبدال والاسترجاع – درب ماركيت
نحرص في درب ماركيت على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، ولذلك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:
أولاً: حالات يتحمل فيها المتجر تكلفة الاسترجاع أو الاستبدال (مجاني)يكون الاسترجاع أو الاستبدال مجانياً بالكامل في الحالات التالية:
في هذه الحالات، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
ثانياً: الاسترجاع بناءً على رغبة العميلفي حال رغب العميل في استرجاع أو استبدال المنتج لسبب يخصه شخصياً (مثل عدم الرغبة، تغيير الرأي، أو عدم التناسب)، فإن:
في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة، يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
