سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – درب ماركيت

حرصًا منا على الشفافية ووضوح التعامل، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب:

أولًا: في حال كان الخطأ من العميل

• في حال اختيار قياس غير مناسب أو لون مختلف عن المطلوب من قبل العميل،
  لا نوفر الاستبدال أو الاسترجاع.

• يمكن للعميل تقديم طلب جديد بالقياس أو اللون الصحيح.

ثانيًا: في حال كان الخطأ من متجر درب ماركيت

في حال وجود أحد الحالات التالية:

• إرسال قياس مختلف عن الذي تم طلبه.

• إرسال لون مختلف عن الطلب.

• وجود عيوب مصنعية في المنتج.

🔁 نقوم بإرسال منتج بديل جديد مجانًا كهدية دون أي رسوم إضافية.

📌 شروط مهمة:

• يجب على العميل رفع طلب إلينا خلال مدة أقصاها يومان (2 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

• يجب إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة لضمان سرعة المعالجة.